МTC Digital
МTC Digital
Работал над несколькими внутренними и B2B продуктами,
создавал видео и презентации для защиты продукта
Работал над несколькими внутренними и B2B продуктами,
создавал видео и презентации
для защиты продукта
Роль
Роль
Middle Product Designer
Middle Product Designer
Года работы
Года работы
2024 — 2025
2024 — 2025
Платформа
Платформа
Web
Web
SAM 2.0
SAM 2.0
Основной продукт
Основной продукт
Основной продукт, над которым я работал в MTC. Его можно разделить на 2 части: Витрина приложений и Остальной функционал
Основной продукт, над которым
я работал в MTC. Его можно разделить на 2 части: Витрина приложений
и Остальной функционал
Витрина приложений - единая точка входа по работе с ПО на рабочих местах
для сотрудников МТС. Большинство пользователей работают с этой частью сервиса
и этот модуль продукта наиболее приоритетен для команды
Витрина приложений - единая точка входа по работе с ПО на рабочих местах для сотрудников МТС. Большинство пользователей работают с этой частью сервиса и этот модуль продукта наиболее приоритетен
для команды
Весь остальной функционал продукта состоит из нескольких модулей:
Реестры и инструменты для управления учетом ПО в компании;
Управление закупками ПО и лицензий;
Управление учетом лицензий и их распределение;
Отчеты, которые создаются по запросу от стейкхолдеров.
Из-за специфики этих модулей большинство экранов представляют собой таблицы, графики, формы заполнения, дешборды и конструкторы
Весь остальной функционал продукта состоит из нескольких модулей:
Реестры и инструменты для управления учетом ПО в компании;
Управление закупками ПО
и лицензий;Управление учетом лицензий
и их распределение;Отчеты, которые создаются
по запросу от стейкхолдеров.
Из-за специфики этих модулей большинство экранов представляют собой таблицы, графики, формы заполнения, дешборды и конструкторы
Что делал на продукте
Что делал на продукте
Провел 2 больших исследования, которые снизили количество обращений
в поддержку на 32%
Провел 2 больших исследования, которые снизили количество обращенийв поддержку
на 32%
Одно из них было связано с установкой ПО на неверные рабочие места (РМ)
у пользователей. В поддержку поступали обращения о том, что ПО установилось не туда, куда планировалось. Были сразу выдвинуты гипотезы о причине проблемы.
Одно из них было связано с установкой ПО на неверные рабочие места (РМ)
у пользователей. В поддержку поступали обращения о том, что ПО установилось не туда, куда планировалось. Были сразу выдвинуты гипотезы о причине проблемы.
Чтобы проверить гипотезы, я запросил у аналитика список пользователей, обращавшихся
в поддержку, и пригласил нескольких из них на интервью. Итоговая выборка составила 12 человек.
Чтобы проверить гипотезы, я запросил
у аналитика список пользователей, обращавшихся в поддержку,
и пригласил нескольких из них
на интервью. Итоговая выборка составила 12 человек.
Каждый пользователь отвечал на заранее составленный список вопросов о них самих, их опыте пользования продуктом и на тему проблемы с установкой ПО.
После этого каждый проходил юзабилити тестирование
по проблемному флоу.
Каждый пользователь отвечал
на заранее составленный список вопросов о них самих, их опыте пользования продуктом и на тему проблемы с установкой ПО.
После этого каждый проходил юзабилити тестирование
по проблемному флоу.
Результаты исследования показали, что проблема
с индикацией возникает при входе в сервис и носит технический характер, не связанный с дизайном.
Из-за невозможности решения проблемы в ближайшие сроки, было решено изменить флоу пользователя для снижения обращений в поддержку. Дополнительно интервью выявили другие проблемы - они были оформлены как новые гипотезы в улучшении пользовательского опыта и в будущем были решены.
Результаты исследования показали,
что проблема с индикацией возникает при входе в сервис и носит технический характер, не связанный с дизайном.
Из-за невозможности решения проблемы в ближайшие сроки, было решено изменить флоу пользователя для снижения обращений в поддержку. Дополнительно интервью выявили другие проблемы - они были оформлены как новые гипотезы
в улучшении пользовательского опыта и в будущем были решены.
признан в РФ
иностранным агентом
Для изменения флоу были выдвинуты 2 гипотезы и для каждой собран отдельный кликабельный прототип. Затем было проведено интервью и юзабилити тестирование
с 20 пользователями: половина уже участвовала ранее, другая половина была набрана
из активных пользователей за последний месяц.
Для изменения флоу были выдвинуты
2 гипотезы и для каждой собран отдельный кликабельный прототип. Затем было проведено интервью
и юзабилити тестирование
с 20 пользователями: половина
уже участвовала ранее, другая половина была набрана из активных пользователей за последний месяц.
Одна из гипотез была признана успешной благодаря высокому проценту успешных прохождений. После реализации на проде, количество обращений в поддержку по данной проблеме снизилось, что подтвердило эффективность решения
Одна из гипотез была признана успешной благодаря высокому проценту успешных прохождений. После реализации на проде, количество обращений в поддержку
по данной проблеме снизилось,
что подтвердило эффективность решения
Разработал гайд продукта, который помогает другим дизайнерам
и фронтендерам в работе
Разработал гайд продукта, который помогает другим дизайнерам
и фронтендерам в работе
Придя в команду я столкнулся с проблемой, что продукт за годы существования оброс большим количеством модулей, в которых надо было разобраться. В процессе изучения была обнаружена неконсистентность в отступах, использовании компонентов и шрифтов.
Придя в команду я столкнулся
с проблемой, что продукт за годы существования оброс большим количеством модулей, в которых надо было разобраться. В процессе изучения была обнаружена неконсистентность
в отступах, использовании компонентов и шрифтов.
Было решено разработать гайд с правилами для создания макетов и отрисовки интерфейса продукта. Он полезен как текущим, так и будущим дизайнерам продукта, а также облегчает работу фронтендерам, особенно при верстке адаптивов.
Было решено разработать гайд
с правилами для создания макетов
и отрисовки интерфейса продукта.
Он полезен как текущим, так и будущим дизайнерам продукта, а также облегчает работу фронтендерам, особенно при верстке адаптивов.
Исходя из свода правил было проведено полное дизайн-ревью продукта. Сначала были сделаны правки макетов, потом уже правки прода. Итоговое количество изменений составило >100.
Исходя из свода правил было проведено полное дизайн-ревью продукта. Сначала были сделаны правки макетов, потом уже правки прода. Итоговое количество изменений составило >100.
Участвовал в проведении ивента, который повысил MAU на 21%
Участвовал в проведении ивента, который повысил MAU на 21%
Перед новым годом мы с командой проводили ивенты по временному добавлению игр
в продукт. Помимо ПО пользователь в этот временной промежуток мог найти игры, которые запускались облачно с помощью эмулятора.
Перед новым годом мы с командой проводили ивенты по временному добавлению игр в продукт. Помимо ПО пользователь в этот временной промежуток мог найти игры, которые запускались облачно с помощью эмулятора.
Количество уникальных пользователей за время проведения выросло в 1,5 раза. После ивента рост зафиксировался на показателе в 21%.
Количество уникальных пользователей за время проведения выросло в 1,5 раза. После ивента рост зафиксировался на показателе в 21%.
Участвовал в выходе на внешний рынок
Участвовал в выходе
на внешний рынок
Помимо проектирования нового модуля для взаимодействия системы с клиентом, были отрисованы десятки презентаций продукта для потенциальных клиентов. Также мною было сделано видео, которое показывали в рекламных целях на конференциях.
Фрагменты из видео:
Помимо проектирования нового модуля для взаимодействия системы
с клиентом, были отрисованы десятки презентаций продукта
для потенциальных клиентов.
Также мною было сделано видео, которое показывали в рекламных целях
на конференциях.
Фрагменты из видео:
Notification manager
Notification manager
Продукт полностью состоит из высоконагруженных интерфейсов: таблиц, конструкторов рассылок и сценариев.
Работа над продуктом осуществлялась в качестве поддержки соседних команд, у которых в штате нет дизайнера.
Продукт полностью состоит
из высоконагруженных интерфейсов: таблиц, конструкторов рассылок
и сценариев.
Работа над продуктом осуществлялась в качестве поддержки соседних команд, у которых в штате нет дизайнера.
Что делал на продукте
Что делал на продукте
Обновил систему создания сценариев, что сократило время выполнения задач для пользователей
Обновил систему создания сценариев, что сократило время выполнения задач для пользователей
Привел продукт к единому стилю по дизайн-системе
Привел продукт к единому стилю по дизайн-системе
Раньше в интерфейсе использовались несогласованные компоненты из разных дизайн-систем.
Раньше в интерфейсе использовались несогласованные компоненты
из разных дизайн-систем.
Основные сложности при работе над данным продуктом заключались в том,
что он не являлся основным для нашей команды. При каждом возвращении к задачам, требовалось заново погружаться в контекст.
Основные сложности при работе
над данным продуктом заключались
в том, что он не являлся основным
для нашей команды. При каждом возвращении к задачам, требовалось заново погружаться в контекст.
Другие проекты
Ozon Банк
Запуск и развитие Ozon Банк Ultra, совершенствование Ozon Premium, доработка корзины и чекаута маркетплейса Ozon
2025 — наст. время
Senior Product Designer
Фриланс
Дизайн мобильных приложений, интернет магазинов, лендингов, CRM-систем, презентаций, логотипов
и настольных игр
2020 — 2022
UI/UX Designer,
Graphic designer
Другие проекты
Фриланс
Дизайн мобильных приложений, интернет магазинов, лендингов, CRM-систем, презентаций, логотипов
и настольных игр
2020 — 2022
UI/UX Designer,
Graphic designer
Подробнее
Ozon Банк
Запуск и развитие Ozon Банк Ultra, совершенствование Ozon Premium, доработка корзины и чекаута маркетплейса Ozon
2025 —
наст. время
Senior Product Designer
Подробнее